0 Views | 08.10.2019 | 22:46 Uhr
geschrieben von Sabina Berberovic
Bestell-/Kundennummer: JXNUGC
Unsere 1. Bestellung und unsere letzte. Nur Ärger von Anfang an.
Wir haben 6. Stühle bestellt mit einer Lieferzeit von 4 Tagen und auch sofort bezahlt.
Tagelang passiert nichts am Sendungsstatus. Auf meine E-Mail wurde mir nur geantwortet, dass ich die kommenden Tage abwarten soll und auf weitere Nachfrage nicht mehr reagiert.
Und dann 8 Tage später erhalten wir eine Sendung mit nur 4 Stühlen.
Der Versuch dieses telefonisch zu reklamieren, gestaltet sich ebenfalls als sehr schwierig. Man bekommt nach einer Wartezeit von ca. 30 min ein Mitarbeiter ans Telefon. Nachdem ich mein Anliegen geschildert habe, wurde einfach aufgelegt.
Nach mehreren Versuchen habe ich dann ein Mitarbeiter am Telefon. Der mir dann sagt, dass er hofft, dass meine 2 Stühle irgendwann nächste Woche kommen.
Ich habe 6 Stühle bestellt und bezahlt, weil ich die brauche genau heute brauche.
Meine Forderung an XXXLutz Einrichtungshäuser:
2 Stühle und Wiedergutmachung
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