Von Center Parcs beantwortete Beschwerde. | 188 Views | 07.10.2019 | 10:48 Uhr
geschrieben von Sascha Menßen

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Völlig verdreckter Bungalow im Center Parcs De Emhof

Bestell-/Kundennummer: 3936796

Urlaub im Center Parcs war schon immer unsere Auszeit.

BILDER
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4 Bilder

Wie sehr haben wir doch immer die Zeit genossen.

Eigentlich sollten wir es auch nun genießen.

Eigentlich.

Wir sind nur leider nach 24 Stunden gezwungen abzureisen.

Das Haus war völlig verdreckt und auch nachdem nachgeputzt wurde nicht besser.

Hinter dem Sofa lagen alte Flip Flops, Spinnweben, Feuchtigkeit, Schimmel und einfach sehr viel Dreck.

Leider wollte man uns kein anders Haus geben und auch keine Entschädigung.

Wir haben versucht vor Ort mit der Hotline zu telefonieren und auch vor Ort auf einen Nenner zu kommen. Leider keine Hilfe.

Ich fordere hiermit somit mein Geld zurück.

Die Kinder und wir sind sehr enttäuscht.

Wir haben dem Kundenservice auch eine E-Mail gesendet und hoffen auf schnelle Hilfe.

Wir würden den nächsten Urlaub wieder genießen wollen ohne schlechtem Beigeschmack.

Natürlich sind noch weitere Fotos vorhanden.

Vielen Dank fürs lesen.

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Erstattung des Reisepreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.10.2019 | 10:48
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Menßen,

wir danken Ihnen für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs De Eemhof, welche wir mit großer Betroffenheit wahrgenommen haben.

Gerne werden wir Ihnen innerhalb dieser Woche unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie jedoch noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (4)


10.10.2019 | 11:49
von Sascha Menßen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider warten wir noch auf eine Antwort.


11.10.2019 | 11:49
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Familie Menßen,

wir haben Ihnen soeben unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck in Ihren ReclaBox - Account ein. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung



11.10.2019 | 11:55
von Sascha Menßen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die Antwort, bin leider damit sehr unzufrieden. Hoffe auf eine erneute Antwort.


14.10.2019 | 14:18
von Sascha Menßen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warte noch auf die Rückzahlung.
Danach ist es unzufrieden gelöst.




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