Durch Center Parcs gelöste Beschwerde. | 178 Views | 07.10.2019 | 11:31 Uhr
geschrieben von Dirk Goettgens

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Keine gemeinsame Anreise möglich

Bestell-/Kundennummer: 3617229

Wir waren bereits Gäste im Center Park und beschlossen, nun mit weiteren Bekannten vor Ostern zu Buchen. Insgesamt haben wir nun drei Buchungen auf unserem Konto, die auch bereits weit im Voraus von uns beglichen wurden.

Da wir mit kleinen Kindern etc. gemeinsam anreisen werden, ist es auch sinnig, gemeinsam in den Park zu gelangen.

Alle weiteren Anreisenden erhalten bereits den Friends-Bonus, wobei dieser auch nicht immer funktioniert.

Nach Auskunft der Hotline Köln vom 05.10.2019, müssen wir erst die drei Aufenthalte absolvieren, bevor wir auf unseren eignen Namen, ebenfalls zwei Stunden früher einchecken können.

Aktuell schaut es demnach so aus, dass wir dann zwei Stunden warten müssen, bevor wir in das VIP Haus, welches preislich bereits deutlicher teurer ist, Einlass finden können. Auf eine kulante Lösung ließ sich die Hotline nicht ein.

Mit den weiteren Buchungen, werden wir uns jetzt mal zurückhalten und uns wieder bei Landal orientieren.

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Um gemeinsam anreisen zu können, auch unsere Buchung entsprechend umzustellen. Als VIP-Haus sollte dieses möglich sein


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.10.2019 | 11:31
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Goettgens,

vielen Dank für diese Nachricht.

Wir werden Ihnen noch heute eine Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.10.2019 | 18:18
von Dirk Goettgens gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde kurze Zeit später umgeschrieben, was zuvor der Callcenter Mitarbeiter nicht schaffte.




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