Immergrün Energie (Köln)
Guthaben auf Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: G21808014603
Nach Erhalt der Schlussabrechnung, Rechnungs-Nr. RN01672183 am 17.09.2019 warte ich bis heute auf die Auszahlung meines Rechnungsguthabens.
Zur Erinnerung: Guthaben aus Energierechnungen sind lt. OLG Düsseldorf vom 16.12.2014 unverzüglich zu erstatten und nicht zeitnah, wie Sie es gerne hätten.
Zeitnah ist jetzt nah genug, das ist mein Geld und nicht eures.
08.10.2019 | 13:25
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Kruger,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung