15 Views | 09.10.2019 | 14:43 Uhr
geschrieben von Martina Steiger

HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE (Köln)

Garantierte Buchung? Vergiss' es!

Bestell-/Kundennummer: Vorgangs-Nr. 130822741

Hotel hat keine Buchung vorliegen, angeblich ausgebucht. Letztlich Zimmer fast doppelt so teuer wie garantiert.

Als wir (zum Glück bereits schon am Mittag) im über HRS mit garantierter Buchung (Kreditkartenhinterlegung) gebuchten Hotel ankamen, wusste man dort überhaupt nichts von einer Buchung. Angeblich hatte man auch kein Zimmer mehr frei.

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Habe dann mehrmals bei HRS angerufen und das Problem geschildert. Endlich hat sich HRS beim Hotel gemeldet. Dann bei uns. Jetzt sei doch ein Zimmer frei

Aber: jetzt war der Zimmerpreis statt 45,00 Euro wie bei HRS angepriesen, satte 79,00 Euro. HRS versprach, die Differenz auszugleichen, wir sollten erst einmal in Vorleistung gehen.

Habe seither mehrfach HRS angeschrieben wegen der Erstattung, aber HRS stellt sich tot.

Fast 80,00 Euro für ein Hotel, das noch unter der Kategorie Jugendherberge rangiert. Danke auch.

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Meine Forderung an HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE: Erstattung der Differenz wie vereinbart


 
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