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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 200140
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 106 Views | 09.10.2019 | 14:05 Uhr
geschrieben von Paul Ferencz

Immergrün Energie (Köln)

Abrechnung und Rückerstattung fehlt

Bestell-/Kundennummer: 21805022230

Habe bereits 4x angerufen und um Aufklärung gebeten.

Man wird immer nur über eine Warteschleife mit dem Vertrieb verbunden, die dann sagen, sie leiten es an die Buchhaltung weiter.

3-4 Tage später erhält man eine E-Mail, in der steht, dass man nicht erreicht wurde (was nicht stimmt da keine entgangenen Anrufe) und man solle sich wieder bei Ihnen melden. usw.

Eine E-Mail habe ich doch noch erhalten, in der steht das die Abrechnung geprüft wurde und in Ordnung sei. (leider hat man mir die nicht zugesendet)

Habe ich bis heute nur eine Abrechnung bis zum 13.06.19 erhalten und eine nicht nachvollziehbare Rückerstattung.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Rückerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.10.2019 | 14:05
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Ferencz,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.10.2019 | 09:34
von Paul Ferencz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geht doch.

Die Rechnung zugestellt und Rückerstattung ist endlich erfolgt.




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