Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 158 Views | 09.10.2019 | 15:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4836821

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Auslieferung Hermes/Mondial Relay/Correos Express in Lissabon

Hermes Paket nach Lissabon/Portugal wird nicht ausgeliefert!

Hermes Sendungsnummer: 64271000015546

Intern. Sendungsnummer: 29064329060101732200032208

Sendung am 25.09.2019 ab Deutschland.

Ankunft Lissabon/Portugal i. A Mondial Relay am 01.10.2019

Seit 01.10.2019 (7 Werktage) in Händen Firma Correos Express (Partner Mondial Relay) mit dem Vermerk "Anschrift konnte nicht gefunden werden". Adressierung ist zu 100% korrekt und existent. Zusätzlich wurde eine Telefonnummer des Empfängers in Lissabon auf dem Paketschein angegeben.

Da die Zustellung in Lissabon nicht funktioniert, habe ich Hermes um eine Adresse zur Selbstabholung in Lissabon gebeten. Hermes ist nicht in der Lage, mir hierauf zu antworten.

Wann bekommt der Empfänger die Sendung bzw. wann erhalte ich Informationen zur Selbstabholung?

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.10.2019 | 16:50
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4836821,

es tut mir sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass sich die Sendung auf dem Weg zurück zu Ihnen befindet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.10.2019 | 15:50
von Jennifer F. | Regelverstoß melden
Dies scheint leider ein häufig auftretendes Problem zu sein bei Sendungen nach Portugal. Mir geht es leider ähnlich, ich warte nun schon seit fast 4 Monaten.

https://de.reclabox.com/beschwerde/196762-hermes-hamburg-alle-unsere-9-umzugskartons-sind-verschwunden

16.10.2019 | 13:07
von ReclaBoxler-4836821 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr unbefriedigend.
Wann darf ich denn nun die Sendung wieder in Empfang (Absender) nehmen?

Gruß




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