Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zusteller sehr freundlich, kann aber kaum Deutsch schlecht lesen
Bestell-/Kundennummer: 3325304417665713
Nicht nur die Zusteller, auch die Shopmitarbeiter verstehen kaum Deutsch und können lateinische Schrift schlecht lesen
Ich finde es nett, dass sie versuchen Flüchtlinge in den Alltag zu integrieren, mir ist auch bewusst, dass ich nach 3 Jahren in einem arabischen Land nur unzureichend lesen und überleben könnte nur, ich bezahle für den Versand und möchte daher, dass dieser auch von Statten geht.
Der Hermes Shop ums Ecke aber wird von einem Ausländer geführt, der kaum Deutsch versteht, daher muss man auch für jedes Onlineporto den vollen Filialpreis bezahlen, da er sich nicht auskennt oder abzockt, kann ich nicht beurteilen. Der Laden wird auch ganz nach südländischer Sitte oft einfach nicht geöffnet oder mal 20 min zu spät alles easy im Urlaub nur nicht hier, mein Chef ist kein Araber und sieht 1 min nach der Zeit als zu spät. Der Zusteller wiederum sehr freundlich, keine Frage kann mit Umlauten nicht umgehen und sendet daher Pakete, die mit ae oder oe geschrieben werden, zurück kennt er nicht, weil sein Deutsch dafür nicht reicht.
DPD z. B. hat grade geklingelt, Mitarbeiter auch junger Mitteleuropäer konnte perfekt Deutsch schulen, Sie ihre Mitarbeiter oder suchen sie sich welche, die die Landessprache perfekt in Wort und Schrift beherrschen. Integration heißt nicht unqualifiziertes Personal einzustellen und Kunden zu verprellen.
11.10.2019 | 18:06
Abteilung: Social Service
Hallo Karoline Schönhardt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Anmerkungen an das zuständige Verteilzentrum zur internen Klärung weitergeleitet.
Damit Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten, haben wir uns erlaubt, Ihre Sendung in folgenden PaketShop zur Abholung umzuleiten:
Fa. Schuhreparatur
Schoenitzstr. 16
06110 Halle
Die Sendung wird ab Montag, den 14.10.2019 ab 16 Uhr, dort für Sie zur Abholung bereit stehen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH