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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 200206
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 194 Views | 12.10.2019 | 08:42 Uhr
geschrieben von Heribert Flach

Poco Service AG (Bergkamen)

Ware bestellt, bezahlt und nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: Kaufv. 8324235 Kunde 27002441

Am 11.09.2019 kaufte ich einen Teppichboden, versprochene Lieferzeit 14 Tage.

Bis heute, 08.10.2019 erfolgte keine Lieferung.

Versuche, diese Firma telefonisch zu erreichen, verliefen erfolglos.

Folgende Varianten wurden von Poco angewendet:

Nach der Einwahl erfolgt sofort das Besetztzeichen

"Bitte haben sie noch ein wenig Geduld" und sofort das Besetztzeichen

Der Anruf wurde nicht angenommen und verlief endlos.

"Bitte haben sie noch ein wenig Geduld". Musik. "Bitte rufen sie erneut an" und Besetztzeichen.

Und so geht das von morgens bis abends. Es besteht keine Möglichkeit, mit Poco Eschborn

in Verbindung zu treten.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Lieferung der bestellten Ware oder Rückerstattung des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.10.2019 | 08:33
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern.
Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Für jegliche Art von Beanstandungen steht Ihnen unser zentraler Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.
Wir haben Ihr Anliegen bereits zur Klärung weitergeleitet.
Viele Grüße!

Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


12.10.2019 | 09:09
von Heribert Flach noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.10.2019 | 13:15
von Heribert Flach noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Lieferung soll am 22.10.2019 erfolgen.


24.10.2019 | 13:43
von Heribert Flach gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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