Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 97 Views | 13.10.2019 | 20:27 Uhr
geschrieben von Torsten

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes stellt mal wieder nicht zu

Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 63266166810078

Und wieder hält es Hermes nicht für nötig, Lieferungen zuzustellen

Seit 02.10.2019 liegt meine Sendung bei Hermes zur Auslieferung bereit, als Auslieferungsdatum wurde der 04.10.19 angegeben. Leider hat sich weder an dem Status etwas geändert, noch wurde das Paket bis heute ausgeliefert.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 200240 thumb
2 Bilder

Eine Nachfrage bei Hermes ergab nur automatisierte Antwortmails mit diversen Ausreden, wie "wir hatten da einen Sortierungsfehler" oder "das Paket wird in den nächsten Tagen ausgeliefert, bitte haben Sie noch etwas Geduld" etc. Direkt geht keiner auf die Beschwerde ein.

Leider ist dies in unserer Region kein Einzelfall.

Den Versender habe ich über die Unzuverlässigkeit von Hermes informiert, andere Versender haben diesbezüglich schon den Zulieferer gewechselt. Ich persönlich finde es unerhört, eine Dienstleistung anzubieten, wenn man dem nicht gewachsen ist.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Auslieferung des Paketes und solche Dienstleistungen Profis überlassen, die etwas von dem Gewerk verstehen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.10.2019 | 17:53
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Torsten,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Wenden Sie sich zur weiteren Klärung bitte auch an Ihren Versender.

Zwischenzeitlich hat die Sendung eine neue Sendungsnummer erhalten. Diese erhalten Sie, wenn Sie in der Sendungsverfolgung vor der ursprünglichen Nummer eine Null einsetzen (0632.).

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: