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131 Views | 13.10.2019 | 22:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird seit Tagen nicht ausgeliefert
Bestell-/Kundennummer: 8411102015
Der Hermes Paketbote fährt anscheinend mein Paket seit Tagen spazieren
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erwarte seit Samstag, den 5.10.2019 ein Paket, welches einen Artikel von eBay enthält.
Leider wird es seit Tagen nicht zugestellt, es erscheint jeden Abend, ca. 20:30 Uhr die Info im Tracking, der Empfänger wäre nicht anzutreffen.
Das entspricht nicht der Wahrheit, ich warte täglich auf das Paket, der Fahrer kommt nur nicht, es ist auch kein Zettel im Briefkasten, wie auch, wenn er nicht mal versucht anzuliefern.
Wir haben eine Videoüberwachung, und dort ist nie ein Fahrer zu sehen.
Meine unzähligen Anrufe bei Hermes werden jedes Mal anders beantwortet, aber geholfen wird mir nicht.
Ich bin sehr enttäuscht und auch sehr sauer, weil man so veralbert wird.
ofortantwort16.10.2019 | 17:53
Abteilung: Social Service
Hallo Roland Dreyer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Leider ist die angegebene Sendungsnummer nicht gültig. Schicken Sie uns daher bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 200289", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Nie wieder Hermes.