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Hermes:
Annahme verweigert
Hermes:
Päckchen wurde nicht abgegeben
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173 Views | 13.10.2019 | 23:06 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Koffer nicht abgeholt!
Bestell-/Kundennummer: 82100076228115
Habe den Gepäckservice der DB für einen Koffer gebucht. Der Koffer sollte bis zum 11.10.19 auf der Nordseeinsel Borkum eintreffen. Die Abholung war für den 08.10.19 terminiert und hier beginnt das Drama. Meine Frau war den ganzen Tag über Zuhause und hat auf die Abholung gewartet. Nachmittags war auch noch unsere Tochter anwesend. Angeblich war der Fahrer von Hermes lt. Sendungsverfolgung um 16:12 Uhr vor Ort und konnte niemand antreffen. Als ich nach Hause kam, habe ich sofort den Gepäckservice von Hermes kontaktiert.
SCHLAGWORTE
Die Aussage war, wenn der Koffer am Folgetag abgeholt wird, reicht das noch dicke bis zum Zustelltermin. Nun ja, meine Frau bekam schon einen dicken Hals, weil sie schon wieder einen ganzen Tag auf den "H." von Hermes warten muss. Am 09.10.19 konnte der Fahrer lt. Sendungsverfolgung um 17:05 Uhr niemand bei uns Zuhause antreffen. Da ich aber um 16:30 Uhr Zuhause war und bei uns niemand geklingelt hat, halte ich dieses Gebären für äußerst dreist und verlogen. Nun werde ich den Koffer selbst bis zur Insel schleppen.
Hermes ist nicht empfehlenswert!
ofortantwort16.10.2019 | 17:54
Abteilung: Social Service
Hallo Manfred Huschka,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihr Koffer nicht abgeholt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 200302", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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