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YOOX.com:
Rückerstattung immer noch nicht bekommen
YOOX.com:
Rücksendung wird nicht erstattet!
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147 Views | 15.10.2019 | 07:42 Uhr
YOOX.com (Zola Predosa)
Rückerstattung 279,00 Euro trotz Retourenbestätigung
Bisher klappte es als jahrelanger Kunde auch immer auch mit Rückerstattungen und ich hatte keine Probleme. Beim letzten Mal hier doch als ich eine Nachnahme umtauschte, erfolgte trotz bestätigter Rücknahme und von YOOX bestätigte Überweisung von 279,00 € kein Betrag auf meinem Konto.
Der Kundenservice in Albanien war sehr freundlich, jedoch hatte er die E-Mails weitergeleitet und konnte mir auch nicht weiterhelfen. Die Bankdaten wurden mehrmals gemeinsam mit dem Kundenservice überprüft, damit es keine Missverständnisse gibt. Bisher ist noch kein Betrag trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme erfolgt, die Zeitspanne bewegt sich bezüglich dieser Rückerstattung schon weit über die zehn Werktage.
Ich sehe nun keine weitere Möglichkeit, als rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmens einzulegen, als Kunde steht mir die Rückerstattung als zurückgenommen Artikels von YOOX und vor allem die Bestätigung der Überweisung der 279,00 € rechtlich zu.
Da sich das Unternehmen bisher noch nicht geäußert hat bzw. der Betrag noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben wurde, werde ich zusätzlich den Verbraucherschutz in Deutschland und Italien informieren.
Kommentare und Trackbacks (3)
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Das Unternehmen yoox hat das Geld noch nicht überwiesen. Es wurden bereits zweimal angebliche Überweisungen getätigt. Mitarbeiterin bestätigten mir eine Buchung auf mein Konto. Jedoch nach längerem Nachhacken erfuhr ich das die Überweisung aufgrund angeblich falscher Kontonummer und technischen Defekt im Unternehmen nicht erfolgte. ich erhielt keinen Bankbeleg btw Buchungsbestätigung der Hausbank, sondern nur eine kurze Mitteilung eines Callcenter Mitarbeiters aus Albanien. Leider sehe ich mich gezwungen ansonsten Strafanzeige zu stellen, dies den italienischen Behörden zu melden um weitere Kunden zu schützen. Ich fordere lediglich die von yoox zugesagte Gutschrift meiner Retoure.
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Das Unternehmen hat sich leider nicht gemeldet oder den mir zustehenden Betrag von 279 Euro überwiesen. Der Kundenservice macht sich sehr gerne über den anfragenden Kunden lustig.Es wurde mittlerweile angeblich drei Überweisungen getätigt (eine Bankbestätigung sowie Kontaktherstellung zur Buchhaltung wäre leider nicht möglich, da dies angeblich intern verboten sei.).Diese angeblichen Bestätigungen des Kundenservices gleichen abzockerischen Aussagen. Mir bleibt leider, da bis heute kein Geld eingegangen ist, der rechtliche Weg nicht erspart, da ich weitere Kunden schützen möchte.
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Der Betrag wurde nach 12 Wochen endlich überwiesen. Vom Unternehmen erhielt ich weder eine Entschuldigung noch einen Dialog aus der entsprechenden Abteilung.
22.10.2019 | 08:49
von Raphaela Undine Mayr
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Das Unternehmen yoox hat das Geld noch nicht überwiesen. Es wurden bereits zweimal angebliche Überweisungen getätigt. Mitarbeiterin bestätigten mir eine Buchung auf mein Konto. Jedoch nach längerem Nachhacken erfuhr ich das die Überweisung aufgrund angeblich falscher Kontonummer und technischen Defekt im Unternehmen nicht erfolgte. ich erhielt keinen Bankbeleg btw Buchungsbestätigung der Hausbank, sondern nur eine kurze Mitteilung eines Callcenter Mitarbeiters aus Albanien. Leider sehe ich mich gezwungen ansonsten Strafanzeige zu stellen, dies den italienischen Behörden zu melden um weitere Kunden zu schützen. Ich fordere lediglich die von yoox zugesagte Gutschrift meiner Retoure.
05.11.2019 | 09:56
von Raphaela Undine Mayr
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Das Unternehmen hat sich leider nicht gemeldet oder den mir zustehenden Betrag von 279 Euro überwiesen. Der Kundenservice macht sich sehr gerne über den anfragenden Kunden lustig.Es wurde mittlerweile angeblich drei Überweisungen getätigt (eine Bankbestätigung sowie Kontaktherstellung zur Buchhaltung wäre leider nicht möglich, da dies angeblich intern verboten sei.).Diese angeblichen Bestätigungen des Kundenservices gleichen abzockerischen Aussagen. Mir bleibt leider, da bis heute kein Geld eingegangen ist, der rechtliche Weg nicht erspart, da ich weitere Kunden schützen möchte.
21.11.2019 | 15:52
von Raphaela Undine Mayr
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Der Betrag wurde nach 12 Wochen endlich überwiesen. Vom Unternehmen erhielt ich weder eine Entschuldigung noch einen Dialog aus der entsprechenden Abteilung.
