Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 173 Views | 15.10.2019 | 09:22 Uhr
geschrieben von Ingo Stockhorst

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich nicht angetroffen vom Hermesfahrer

Bestell-/Kundennummer: 8489520124

Paket sollte am Montag 7.10.19 kommen. Da ich wusste, dass ich zu dem Zeitpunkt nicht zuhause bin, leitete ich die Sendung online um zum Hermes Abholshop. Dies wurde mir per E-Mail bestätigt.

Es tat sich 1 Tag nichts. Am 2 Tag 9.10.19 stand seltsamerweise in der Sendungsverfolgung: Empfänger um 17:15 h nicht angetroffen. Am 10.10.19 das gleiche Spiel. Beide Male keine Karte im Briefkasten. Beide Male war ich zuhause. Am 10.10.19 rief ich bei Hermes an und beschwere mich über diesen Fall. Nach dem Hinweis, dass es sich um wichtige Medikamente handelt, wurde mir angeboten, dass mir ein Notarzt gerne gerufen würde.

Das schlägt dem Fass den Boden aus.

Morgen 11.10.19 soll jetzt das Paket an den Shop geliefert werden.

Sendungsnummer: 81276127630382

Die Shop-Apotheke werde ich auch informieren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.10.2019 | 18:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ingo Stockhorst,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 11.10. im PaketShop abgegeben.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.10.2019 | 19:30
von Ingo Stockhorst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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