Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich nicht angetroffen vom Hermesfahrer
Bestell-/Kundennummer: 8489520124
Paket sollte am Montag 7.10.19 kommen. Da ich wusste, dass ich zu dem Zeitpunkt nicht zuhause bin, leitete ich die Sendung online um zum Hermes Abholshop. Dies wurde mir per E-Mail bestätigt.
Es tat sich 1 Tag nichts. Am 2 Tag 9.10.19 stand seltsamerweise in der Sendungsverfolgung: Empfänger um 17:15 h nicht angetroffen. Am 10.10.19 das gleiche Spiel. Beide Male keine Karte im Briefkasten. Beide Male war ich zuhause. Am 10.10.19 rief ich bei Hermes an und beschwere mich über diesen Fall. Nach dem Hinweis, dass es sich um wichtige Medikamente handelt, wurde mir angeboten, dass mir ein Notarzt gerne gerufen würde.
Das schlägt dem Fass den Boden aus.
Morgen 11.10.19 soll jetzt das Paket an den Shop geliefert werden.
Sendungsnummer: 81276127630382
Die Shop-Apotheke werde ich auch informieren.
16.10.2019 | 18:41
Abteilung: Social Service
Hallo Ingo Stockhorst,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 11.10. im PaketShop abgegeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst