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FlixTrain:
Freiheitsberaubung
FlixTrain:
Erstattung nach Zugausfall
371 Views | 16.10.2019 | 12:36 Uhr
geschrieben von Katharina Nguyen-Nedelcu
FlixTrain GmbH (München)
Verhalten von Schaffner
Bestell-/Kundennummer: 1056194376
Respektlos und aggressives Verhalten zu Kunde am 11/10 in FlixTrain von Düsseldorf (Start um 11:27) nach Hamburg
Als der Schaffner die Abteilung öffnen wollte, war diese verschlossen, da meine Tochter, die Abteilung mit der Kette unüberlegt abgeschlossen hatte, damit diese nicht die ganze Zeit rum klappert. Sofort öffnete sie und er schrie sie an: „Das ist verboten! Das machst du nie wieder! Hast du das verstanden!”
So ein aggressives und respektloses Verhalten habe ich noch nie erlebt.
Ohne weitere Erklärungen oder weitere Worte kontrollierte er die Tickets und schmiss die Tür wieder zu. Meine Tochter hatte sich so sehr erschrocken und Angst bekommen, dass ihr die Tränen kamen, weil sie nicht verstanden hat, was sie denn falsch gemacht habe.
Ein netter Hinweis oder eine Erklärung hätte vollkommen ausgereicht. Drohungen und Geschrei ist in meinen Augen fehl am Platz.
ihnen ist aber nich der Gedanke gekommen mit welchen Gefahren es verbunden sein kann die Tür abzuschließen?
Ich würde sagen, da haben Sie als Mutter in erster Linie voll versagt!
Nicht jede Idee ist eine gute Idee!