Beschwerde lesen

Habe am Montag den 07.10 2019 im Hermes Shop ein Paket abgegeben, die sollten es erst verschicken, wenn ich das OK gegeben habe und habe es auch notiert, da es sich ein Verkauf von eBay war und der Käufer bis heute nicht bezahlt hat und die haben es trotzdem abgeschickt.

Habe dann bei Hermes sofort angerufen und Dienstag und Mittwoch nochmal und mehrmals wurde mir versichert, dass das Paket storniert wurde und an den Absender zurückgeschickt wird.

Heute verfolge ich das Paket und musste feststellen, dass es doch ausgeliefert wurde, obwohl mir zugesichert wurde, dass es storniert ist.

Hermes nimmt sich davon nichts an und meinten nur, ich soll den Käufer anschreiben, dass er das Paket wieder zurückschicken soll.

Habe mich so aufgeregt und wurde etwas ungehalten, weil ich meine Meinung gesagt habe und es wurde sofort aufgelegt.