Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 12 Views | 16.10.2019 | 17:05 Uhr
geschrieben von Stefanie Bartzsch

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Trotz 2 E-Mails keine Zustellung

Bestell-/Kundennummer: H1002530023492301068

Nachdem ich an 3 Tagen, wo ich krank zu Hause war und immer die Sendungsverfolgung geprüft habe, gesehen habe, dass mein Paket immer in Zustellung war, staunte ich nicht schlecht als heute Morgen drin stand: "wird an den Versender zurückgeschickt".

BILDER
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2 Bilder

Es gab anscheinend ein kleines Problem mit der Adresse, ich habe aber 2 E-Mails an Hermes geschickt an 2 Tagen, wo das Paket noch in Zustellung war mit meiner Paketnummer und meiner Adresse sowie Telefonnummer.

Bis jetzt auf keine meiner beiden E-Mails eine Antwort.

Und als ich anrief bei Hermes, wurde nach ein paar Minuten aufgelegt, ich wäre zu unhöflich. Ich habe der Dame nur gesagt, dass ich auf 2 E-Mails keine Antwort bekommen habe und die sofortige Zustellung wünsche.

Diese Firma hat keinen Kundenservice.

Ich warte auf diese Lieferung, da es ein Geschenk ist für meinen Freund.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung durch Hermes und Entschuldigung der Firma


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.10.2019 | 18:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Stefanie Bartzsch,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wenden Sie sich in diesen Fällen bitte direkt an unseren Telefon- oder Twittersupport. Hier kann die Adresskorrektur direkt und ohne Verzögerung vorgenommen werden.

Leider befindet sich die Sendung nun bereits auf dem Rückweg zum Versender, wenden Sie sich daher bitte auch an diesen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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