121 Views | 17.10.2019 | 14:55 Uhr
geschrieben von Mohr Sabine

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Abrechnung falsch, Abschläge nicht berücksichtigt, keine Boni

Bestell-/Kundennummer: 44598875

Vereinbarte Boni nie gezahlt. Die Jahresabrechnung war offensichtlich falsch 3 Mal beanstandet. Abschläge nicht korrekt berücksichtigt

Was eprimo da macht, ist das reine Abzocke. Ich erhielt nach dem 1. Jahr eine Abrechnung mit falschen Zählerstand und unkorrekter Verbuchung der geleisteten Abschläge sowie fehlender Boni. (Sofortbonus 140,00 € und Treuebonus 20,00€). Insgesamt 3 Mal bat ich per E-Mail um Korrektur, auch telefonisch hatte ich mich mehrfach beschwert und die Jahresabrechnung nicht anerkannt. Trotzdem verlangte eprimo unter Androhung von Zwangsmaßnahmen den angeblich rückständigen Betrag von 2,84€ per SMS.

SCHLAGWORTE

Erneut E-Mail an Kundenportal geschrieben und auf korrekte Abrechnung unter Berücksichtigung der Boni und aller von mir gezahlten Beträge bestanden Frist gesetzt zum 10.10.2019. Pünktlich zu diesem Termin erhielt ich Post vom eprimo Tochter Inkasso Unternehmen mit einer Forderung von nun 78,94 €.!

Ist eigentlich keine Summe _ doch, wenn das mit 1000 000 Kunden so gemacht wird? und davon gehe ich aus!

Gekündigt habe ich schon

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Meine Forderung an eprimo GmbH: Korrekte Abrechnung Auszahlung der Boni


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


07.11.2019 | 18:07
von Mohr Sabine noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es dreht sich im Kreis, zwar hat man ein Teil der Abrechnung wiederum korrigiert (Sofortbonus angerechnet) aber es fehlen immer noch Teile der Abschlagszahlungen und die Vorauszahlungen sind noch immer überhöht/ nicht realistisch angepasst, damit eine Nachzahlung generiert werden kann.




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