Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes geht nicht richtig auf Beschwerden ein
Bestell-/Kundennummer: 02254165001015
Ich habe am 04.10.2019 eine Beschwerde über Hermes geschickt. Der Zusteller wäre laut Sendungsverfolgung angeblich 3-mal bei uns gewesen. An zwei Tagen war ich zu Hause. Das Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Der Zusteller hat nicht mal eine Nachricht hinterlassen. Hermes meinte auf meine erste Beschwerde, ich solle den Versender kontaktieren. Damit habe ich mein Paket aber immer noch nicht.
Laut Hotline hätte ich jetzt Pech gehabt und müsste erneut Versand bezahlen. Das ist keine Art mit Kunden umzugehen. Ich möchte, dass Hermes mir entgegenkommt und ich keinen erneuten Versand bezahlen muss.
18.10.2019 | 18:03
Abteilung: Social Service
Hallo Kathrin Wilk,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit der vollständigen Absenderadresse an socialmediahermesworld.com, dann lassen wir diesem einen Gutschein für den erneuten kostenfreien Versand zukommen. Schicken Sie uns die Mail bitte unter dem Betreff "ReclaBox 200472".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH