Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 133 Views | 16.10.2019 | 16:16 Uhr
geschrieben von Andre Hoffmann aus Brieselang

Immergrün Energie (Köln)

Nicht ausgezahlter Neukundenbonus und Sofortbonus

Bestell-/Kundennummer: G2180608306

Immergrün Energie GmbH verweigert die Gewährung des Neukunden und Sofortbonus wegen angeblicher Gewerbenutzung. Dabei wird Anschluss zu 100% privat genutzt

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

wie Ihnen bereits telefonisch mitgeteilt, widerspreche ich Ihrer Darstellung, dass es sich bei meine Anschluss um einen gewerblichen Anschluss handelt! Wie Sie dem Impressum der Webseite entnehmen können, habe ich nichts mit der "Hans-Joachim & Mike Hoffmann Malerbetrieb GbR" zu tun. Im Gegenteil ich befinde mich in einem Vollzeit Anstellungsverhältnis und es handelt sich hier um einen 100% reinen Privatanschluss. Zur Aufklärung:
Ich besitze ein Einfamilienhaus mit einer zusätzlichen Einliegerwohnung. Beide Wohneinheiten sind komplett voneinander getrennt und haben jeweils separierte Stromzähler. In der Einliegerwohnung wohnt mein Vater, Hans-Joachim Hoffmann, welches das Gewerbe betreibt. Daher haben wir die gleiche Postanschrift. Ich bitte daher nochmals im Korrektur der Rechnung RES01681612:

Bruttosumme: 1.059,77 Euro
- 15% auf 1.059,77 = 58,97 Euro
- Sofortbonus = 120,00 Euro
- Abschlagszahlungen = 1.164,00 Euro
= Guthaben 383,20 Euro

Bitte schreiben Sie mir das Guthaben auf mein Ihnen bekanntes Konto gut. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
André Hoffmann

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung des Guthaben in Höhe von 383,20 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.10.2019 | 12:40
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Hoffmann,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.10.2019 | 15:02
von Andre Hoffmann aus Brieselang gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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