Immergrün Energie (Köln)
Nicht ausgezahlter Neukundenbonus und Sofortbonus
Bestell-/Kundennummer: G2180608306
Immergrün Energie GmbH verweigert die Gewährung des Neukunden und Sofortbonus wegen angeblicher Gewerbenutzung. Dabei wird Anschluss zu 100% privat genutzt
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie Ihnen bereits telefonisch mitgeteilt, widerspreche ich Ihrer Darstellung, dass es sich bei meine Anschluss um einen gewerblichen Anschluss handelt! Wie Sie dem Impressum der Webseite entnehmen können, habe ich nichts mit der "Hans-Joachim & Mike Hoffmann Malerbetrieb GbR" zu tun. Im Gegenteil ich befinde mich in einem Vollzeit Anstellungsverhältnis und es handelt sich hier um einen 100% reinen Privatanschluss. Zur Aufklärung:
Ich besitze ein Einfamilienhaus mit einer zusätzlichen Einliegerwohnung. Beide Wohneinheiten sind komplett voneinander getrennt und haben jeweils separierte Stromzähler. In der Einliegerwohnung wohnt mein Vater, Hans-Joachim Hoffmann, welches das Gewerbe betreibt. Daher haben wir die gleiche Postanschrift. Ich bitte daher nochmals im Korrektur der Rechnung RES01681612:
Bruttosumme: 1.059,77 Euro
- 15% auf 1.059,77 = 58,97 Euro
- Sofortbonus = 120,00 Euro
- Abschlagszahlungen = 1.164,00 Euro
= Guthaben 383,20 Euro
Bitte schreiben Sie mir das Guthaben auf mein Ihnen bekanntes Konto gut. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
André Hoffmann
17.10.2019 | 12:40
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst