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63 Views | 14.10.2019 | 20:44 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8980742332
Internetverbindung nach wie vor unterbrochen.
Anmeldung beim Internetdienstleister ist fehlgeschlagen.
Technologiewechsel erfolgte am 03.09., seitdem kann ich das primacall Produkt nicht mehr nutzen.
ofortantwortSehr geehrter Frau Hibsch,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen erneut mit, dass wir Ihre Störungsmeldung erhalten und an unsere zuständige Abteilung geleitet haben.
Gemäß der Rückmeldung befindet sich die Störungsbehebung derzeit in Bearbeitung.
Wir bitten Sie an dieser Stelle noch einmal um ein wenig Geduld.
Die von Ihnen übermittelte Kontaktrufnummer haben wir entsprechend weitergeleitet, erforderlichenfalls werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Die in unserer Stellungnahme vom 11.10.2019 angekündigte Gutschrift wurde bereits auf Ihrem Kundenkonto eingerichtet und wird Ihnen dann mit der folgenden Rechnung gutgeschrieben.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall - Team
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