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29 Views | 17.10.2019 | 10:16 Uhr
geschrieben von Stephan Z.
Bestell-/Kundennummer: 71808023198
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum 30.09.2019 endete das 1. Vertragsjahr bei Immergrün für Strom. Die Jahresabrechnung habe ich erhalten. Anschließend wurde eine Erhöhung des Abschlags angekündigt.
Als ich per E-Mail Kontakt aufnahm und mitteilte, dass der Abschlag nicht zu dem Verbrauch mit den aktuellen Preisen passen würde, erhielt ich kommentarlos eine E-Mail mit Anhang, indem sich eine Preiserhöhungsmitteilung vom 15.04.2019 befand, die offenbar per Post versendet wurde, die ich aber nie erhalten habe.
Eine Preiserhöhung des Partnerunternehmens idealenergie für Gas hatte ich erhalten und auch fristgerecht gekündigt. Dies hätte ich auch bei Strom so veranlasst.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Verzicht auf Preiserhöhung oder sofortige fristlose Kündigung
ofortantwort
17.10.2019 | 12:51
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Stefan Z.,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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