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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Dyson > gelöste Beschwerde-Nr.: 200577
Durch Dyson gelöste Beschwerde. | 207 Views | 18.10.2019 | 14:46 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4669821

Dyson GmbH (Köln)

Ware nie erhalten, Geld wird nicht erstattet

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 2000559960

Ich habe bei Dyson für 529,00 Euro einen Staubsauger bestellt. Die Ware habe ich nie erhalten, aber bereits bezahlt. Deswegen habe ich am 06.09.2019 den Kundenservice kontaktiert. Bis heute werde ich nur peinlich vertröstet, dass der "Fall" in Bearbeitung ist.

Ich habe eine schriftliche Bestätigung, dass meine Ware bei Dyson wieder eingegangen ist, sodass es absolut keinen Grund hat, mir den Betrag nicht erstatten zu können. Da ich die Ware nicht erhalten habe, muss ja nicht einmal geprüft werden, ob die Ware unbeschädigt ist.

Es werden keine konkreten Angaben gemacht, warum bisher keine Rückerstattung erfolgen konnte. Es wird kein Datum genannt, wann die Rückerstattung erfolgen wird.

Der Kundenservice hat den Zusatz Service absolut nicht verdient.

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.10.2019 | 15:28
von ReclaBoxler-4669821 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich hatte bereits mehrmals Kontakt mit dem Kundenservice. Diese teilt mir jedes Mal mit, dass mein Fall in Bearbeitung ist. Sie arbeiten an einer zeitnahen Lösung.
Aber es passiert tatsächlich absolut nichts. Man wird nur vertröstet.


29.11.2019 | 11:03
von ReclaBoxler-4669821 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mich an den Verbraucherschutz gewendet. Danach wurde mein Geld tatsächlich am 22.11.19 von Dyson erstattet.




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