Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 179 Views | 16.10.2019 | 10:36 Uhr
geschrieben von I. Damnjic

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Die Sendung befindet sich in der Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 02xxxxxxx

Seit 5 Tagen steht meine Sendung unverändert auf dem Status "Die Sendung befindet sich in der Zustellung"

Seit 5 Tagen steht meine Sendung unverändert auf dem Status "Die Sendung befindet sich in der Zustellung"

BILDER
1 reclabox beschwerde de 200581 thumb
1 Bild


Anruf kostet 0,20€ also habe ich per E-Mail eine Nachfrage gestartet "wo ist meine Sendung"

Leider kommt weder eine Antwort noch ändert sich was an dem Status.

  1. Ich habe kein Problem mit der Dauer der Zustellung, ich habe aber ein Problem, wenn ich 5 - 6 Tage lang jemand für den Empfang der Sendung zu organisieren.
  2. Ich habe ein Problem damit, dass sich die Information nicht aktualisiert, damit ich weiß, was los ist.
  3. Ich habe damit ein Problem, wenn meine E-Mails nicht beantwortet werden.
  4. Ich habe damit ein Problem, wenn ich den Anruf 0,20€ bezahlen soll, weil ich das Opfer bin
  5. Ich habe damit ein Problem, dass sich in dieser Situation der Button "Zustellung ändern" nicht nutzen lässt, damit ich Alternativen nutzen kann.

Das geht auf jeden Fall besser

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Sendung und Verbesserungsmaßnahmen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.10.2019 | 18:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo I. Damnjic,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 200581", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


17.10.2019 | 01:53
von I. Damnjic | Regelverstoß melden
Ware am 5 Tag "in Zustellung" zugestellt.

Sehr geehrte/r Hermes-Mitarbeiter, ich habe diesen Fall eingestellt um ihnen aufzuzeigen, daß ihre Online-LOGIK zu sehr großen Problemen führt. Es hätte mir nichts bedeutet wenn Sie meinen persönlichen Fall lösen, lösen Sie das zuvor beschriebene Problem und posten Sie es hier hinein.

Das wäre mal richtig Toll
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1 reclabox beschwerde de 447907 teaser


04.05.2020 | 12:01
von I. Damnjic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Lösung seitens Hermes bereitgestellt


24.03.2021 | 09:01
von I. Damnjic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Siehe meinen letzten Kommentar




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