Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Die Sendung befindet sich in der Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 02xxxxxxx
Seit 5 Tagen steht meine Sendung unverändert auf dem Status "Die Sendung befindet sich in der Zustellung"
Seit 5 Tagen steht meine Sendung unverändert auf dem Status "Die Sendung befindet sich in der Zustellung"
Anruf kostet 0,20€ also habe ich per E-Mail eine Nachfrage gestartet "wo ist meine Sendung"
Leider kommt weder eine Antwort noch ändert sich was an dem Status.
- Ich habe kein Problem mit der Dauer der Zustellung, ich habe aber ein Problem, wenn ich 5 - 6 Tage lang jemand für den Empfang der Sendung zu organisieren.
- Ich habe ein Problem damit, dass sich die Information nicht aktualisiert, damit ich weiß, was los ist.
- Ich habe damit ein Problem, wenn meine E-Mails nicht beantwortet werden.
- Ich habe damit ein Problem, wenn ich den Anruf 0,20€ bezahlen soll, weil ich das Opfer bin
- Ich habe damit ein Problem, dass sich in dieser Situation der Button "Zustellung ändern" nicht nutzen lässt, damit ich Alternativen nutzen kann.
Das geht auf jeden Fall besser
16.10.2019 | 18:41
Abteilung: Social Service
Hallo I. Damnjic,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 200581", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Sehr geehrte/r Hermes-Mitarbeiter, ich habe diesen Fall eingestellt um ihnen aufzuzeigen, daß ihre Online-LOGIK zu sehr großen Problemen führt. Es hätte mir nichts bedeutet wenn Sie meinen persönlichen Fall lösen, lösen Sie das zuvor beschriebene Problem und posten Sie es hier hinein.
Das wäre mal richtig Toll