Beschwerde lesen

Ich habe bei myToys ein Paket bestellt, Versender Hermes. 1. Benachrichtigung, dass Zustellversuch unternommen worden sei, aber niemand angetroffen wurde. Beim 2. Zustellversuch war definitiv jemand zu Hause, jedoch hat nie ein Hermes Bote geklingelt. Dann wurde im Internet ein Ablageort angegeben. Daraufhin erfolgte angeblich ein 3. Zustellversuch, bei dem niemand angetroffen worden sei, obwohl wieder die ganze Zeit jemand zu Hause war.

Dann mit dem Kundendienst von Hermes telefoniert und ihr gesagt, dass bitte erst Donnerstag zugestellt werden soll und unter die Treppe gelegt werden soll. Ja, das wäre hier ja auch schon im System hinterlegt und sie gäbe die Info bezüglich Donnerstag weiter. Dann Mittwochs erneute Meldung, dass ein 4. Zustellversuch unternommen worden sein und die Sendung nun um Empfänger zurück ginge. Wieder obwohl dann doch den ganzen Tag jemand zuhause war. Der Kundendienst hat dann das Beschwerdetelefonat einfach durch auflegen beendet, da ich etwas verärgert war.

Toller Kundendienst, da fühlt man sich als Kunde sehr ernst genommen.

Ach ja, auf die Benachrichtigungskarten, dass jemand da gewesen sei, warte ich für alle 4 Zustellversuche noch immer!