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Wir wohnen recht ländlich, daher kommt es mit dem "himmlischen Götterboten" immer wieder zu Problemen. Doch so langsam reicht's jetzt wirklich. Ich werde die Bundesnetzagentur auch einschalten.

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Wir haben Ware bei einem großen Onlineversandhaus mit A. gekauft. Leider kann man dort nicht selber wählen, welcher Lieferdienst genommen wird. Wir bestellen daher nur noch bei Verkäufern, wo ersichtlich ist, dass sie nicht mit Hermes versenden.

Laut dem Paketverlauf sollte die Ware am Samstag, 12.10.19 zugestellt werden. Dies ist nicht passiert, obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren. Dann wollte ich Samstagabend veranlassen, dass das Paket in einen Paketshop geschickt wird, dies war nicht möglich. Sonntags stand im A. -Kundenkonto, dass wir nicht zu Hause gewesen wären und daher das Paket wieder zu A. zurück geht.

Heute erreichte uns eine E-Mail von A. das der Paketzusteller erneut versucht hat, zu zustellen, dass dies aber nicht geklappt hätte, da wieder keiner zu Hause war. Mein Mann ist schwerbehindert und den ganzen Tag zu Hause! (Dies nur am Rande und unsere Klingel funktioniert auch.)

Anbei der Screenshot zu der Sendung. Leider kann ich da keinen 2. "Zustellversuch" sehen! Die Paketverfolgung bei Hermes ist auch eine einzige Katastrophe.

Meiner Meinung nach, weigern sich die Hermes-Fahrer für eine Paketzustellung extra 7 km hin und zurück ins ländliche Gebiet zu fahren!

Hotlinebeschwerden helfen auch nichts - diese Leute erfüllen keinen Kundenservice! Ich kann mir auch vorstellen, dass "Beschwerden" zwar aufgenommen werden, aber im Grunde nicht weitergegeben werden. Außerdem habe ich es satt, dass ich für einen Anruf der eh nichts bringt auch noch Geld bezahlen soll! Ich frage mich, wie so ein Unternehmen am Markt bestehen kann.