Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete werden nicht zugestellt oder gehen zurück
Bestell-/Kundennummer: 8499396998
Seit Tagen warte ich auf zwei Pakete, sie sollten längst da sein. Ein von mir versendetes kommt zurück.
Seit Samstag hängen in Oranienburg zwei Pakete, die nicht weiter zu mir transportiert werden.
Ich selbst habe ein Paket nach Wolfsburg geschickt, das soll laut Paketverfolgung jetzt wegen Adressklärung von Braunschweig wieder zurückgeschickt werden.
Sowohl meine Adresse, als auch die des Empfängers ist korrekt!
Außerdem ist der Robot-Chat eine echte Zumutung. Besser kann man demonstrieren, dass die Anliegen der zahlenden Kundschaft ignoriert werden.
23.10.2019 | 17:58
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2070921,
sollten die Sendungen noch nicht zugestellt worden sein, möchten wir Sie bitten uns per E-Mail an socialmediahermesworld.com zu kontaktieren.
Bitte geben Sie in Ihrer Mail dann die Sendungs-Nr. und die vollständige Adresse des Empfängers an.
Tragen Sie bitte in den Betreff "ReclaBox-Nr. 200711" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Alles in allem wünsche ich mir, dass Hermes wirklich auf Nachfragen und Beschwerden per E-Mail reagiert. Ganz besonders, wenn an der Paketnummer erkennbar wird, dass da etwas schief läuft.