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Zustellung durch Mondial Relay
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 200728
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120 Views | 16.10.2019 | 21:57 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket geht an Versender zurück
Bestell-/Kundennummer: 01282117831831
Seit 9.10.19 ist das Paket jetzt nach Zossen Fliederweg unterwegs.
Laut Sendungsverfolgung kommt es an Versender zurück.
Bei Anruf der Service Nummer wissen die auch nicht Bescheid und laut E-Mail wurde mir als Versender geschrieben, ich sollte den Versender kontaktieren.
Ich weiß nicht, ob Hermes noch weiß, was die machen.
Der Empfänger wohnt im neu erbauten Gebiet.
Die Post findet das aber auch.
Warum Hermes nicht?
Danke
ofortantwort17.10.2019 | 12:45
Abteilung: Social Service
Hallo Sabine Braune,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung beim Empfänger nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Leider ist der Rückversand nicht mehr zu stoppen. Die Verfolgung der Rückführung ist über die Auftragsnummer einsehbar.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Grund war ein neues Wohngebiet das noch nicht auf Google Maps ist und das Verteilzentrum hat es nicht gefunden
Ich warte auf meine Versandkosten
Müsste es jetzt doppelt zahlen und zum paketshop schicken
Beschwerde ist gelöst