idealenergie.de (Köln)
Auszahlung Guthaben Schlussabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 79205E1408
Nachdem ich hier die ganzen Beschwerden über lange Wartezeiten bei der Guthabenauszahlung gelesen habe, kommen mir meine 1,5 Wochen Wartezeit, seit der Schlussabrechnung fast nicht mehr lange vor. Ich möchte aber anmerken, dass "in den nächsten Tagen" für mich was anderes bedeutet als "in den nächsten Wochen"!
Ich möchte nach fast zwei Monaten nach Vertragsende und wochenlangem Warten auf die Schlussabrechnung, nicht auch noch Wochen auf die Auszahlung meines Guthabens warten müssen. Es ist mein gutes Recht, das Geld innerhalb von einer Woche auf meinem Konto zu sehen.
21.10.2019 | 12:27
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Schloen,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst