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150 Views | 20.10.2019 | 16:21 Uhr
geschrieben von Franz Schulte
Bestell-/Kundennummer: 01286147835289
Ich warte auf ein Päckchen, das nicht geliefert wurde. Im Sendungsstatus steht, das Paket wurde am 16.10.2019 um 15:00 Uhr 18:00 zugestellt. Das stimmt leider nicht. Wir waren zu Hause und es wurde kein Paket geliefert oder eine Benachrichtigung hinterlassen. Gegen 18:00 Uhr habe ich in Witten angerufen und man versprach mir, sich darum zu kümmern und ich würde zurückgerufen: leider nichts.
Auf Nachfrage dieselbe Aussage und E-Mails werden überhaupt nicht beantwortet. Ich verlange den Zustellnachweis bzw. die Empfangsbestätigung des Fahrers zur Ansicht. Sollte das nicht geschehen, muss ich davon ausgehen, dass mein Paket unterschlagen wurde und werden dementsprechend rechtliche Schritte einleiten.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Empfangsnachweis
Firmen-Antwort ausstehend seit
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