Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 163 Views | 20.10.2019 | 16:23 Uhr
geschrieben von Ulrike Völker

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung liegt im Verteilerzentrum seit 2 Tagen

Bestell-/Kundennummer: 69289131180307

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,

SCHLAGWORTE

seit bereits zwei Wochen warte ich auf meine Sendung.

Diese ging am vorigen Samstag angeblich ein.

Ich hatte mir extra freigenommen einen Wunschtag angegeben.

Der Bote klingelte nicht an meiner Tür, sandte das Paket an den Empfänger zurück.

Montag wurde das Paket erneut angefordert.

Mittwoch war es immer noch nicht da. Ich musste ständig hinterher telefonieren.

Dann wurde es Mittwochmorgen losgeschickt, liegt jetzt seit Mittwochnacht im Verteilerzentrum in Hamburg. Ich schrieb bis jetzt zwei E – Mails, welche bis jetzt nicht beantwortet wurden.

Ich brauche mein Paket dringend.

Warum wird mir dieses nicht zugestellt?

Ich habe jetzt durch diese Aktion seit vier Tagen Arbeitsausfall.

Bitte setzen Sie sich dringend mit mir in Verbindung!

Meine Geduld mit Hermes ist am Ende!

Alles Liebe Völker

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Zusendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.10.2019 | 17:59
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ulrike Völker,

wir bedauern sehr, dass beide Sendungen Sie nicht erreicht haben.

Hier wurde jeweils auf Mitteilung des Versenders gehandelt.

Bitte setzen Sie sich mit diesem zwecks Klärung in Verbindung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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