Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 21.10.2019 | 14:21 Uhr
geschrieben von Joachim Schmitt

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Verträge gebündelt und 5,00€ Bonus wird nicht berücksichtigt

Bestell-/Kundennummer: 232047379199

Ich bin mega unzufrieden mit dem Kundenservice. Im April 2019 hatte ich meinen Stromvertrag mit dem meines Freundes gebündelt. Nun nach der Erstvertragszeit und Verrechnung des Neukundenbonus am 30.05.2019 wird der 5,00€ Bonus bei den monatlichen Abschlägen nicht berücksichtigt.

Anrufe beim Kundenservice helfen nicht weiter und ich bin immer noch unzufrieden, da man sich der Angelegenheit nicht annimmt und immer nur um Geduld bittet.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Endlich den 5,00€ Bonus bei den monatlichen Abschlagszahlungen berücksichtigen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.10.2019 | 14:21
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Joachim,

vielen lieben Dank, dass Sie uns hier schreiben und uns Bescheid sagen.

Es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben - das war nicht unsere Absicht. Bitte entschuldigen Sie.

Wir sehen uns das Ganze sehr gern einmal genau für Sie an und melden uns dazu in den kommenden Tagen noch einmal bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld - dafür schon einmal ganz lieben Dank.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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