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Hermes:
Nicht erfolgte Gepäckabholung
Hermes:
Paketversand nach England
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 200823
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99 Views | 22.10.2019 | 09:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Katz & Maus mit dem Paketdienst
Bestell-/Kundennummer: H1020020115205802034
3 x in 4 Wochen unfähig ein Paket zuzustellen, obwohl nachweislich jemand zu Hause war!
Ich fasse es nicht - seit Monaten haben wir / habe ich Probleme mit diesem unfähigen Paketdienstleister.
Auf Anfragen wird entweder gar nicht reagiert oder man wird selbst als der Schuldige hingestellt.
Wir haben 3 Kinder - meine Frau ist zu Hause.
Zur Not noch meine Mutter (2 Generationenhaus).
Nie war ein Zettel im Briefkasten mit "Zustellversuch erfolglos" etc.
Weil gar niemand hier war - ganz einfach.
Heute hieß es wieder, es käme ein Paket - mein Bekannter und ich standen von 15:15 bis 16:05 Uhr vor der Haustüre!
Hermes hätte in dieser Zeit versucht, das Paket zuzustellen - ja wollen die mich eigentlich langsam abzocken?
Ich bin so dermaßen sauer auf dieses Unternehmen.
Als Primekunde von Amazon habe ich letzte Woche Di. ein Produkt bestellt - geliefert wurde es Freitag um 16:00 Uhr! 3 x angekündigt 3 x verschoben.
Ja, ich habe mich beschwert, ja ich habe die Nachverfolgung dokumentiert (Screenshots) von Amazon - interessiert aber weder Amazon noch Hermes.
Mit DHL?
Bestellen und innerhalb 24 h sind die Sachen da.
Mir fehlen echt die Worte wie unfähig dieses Unternehmen agiert und sich gegenüber ihrer Kundschaft verhält.
Ich würde ja gerne bei Amazon DHL/GLS etc. auswählen - aber die Entscheidungsgewalt liegt bei Amazon, welchen Versanddienstleister sie beauftragen.
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Die Härte ist - inzwischen ging das Paket an Amazon retour und ich soll doch einfach neu bestellen.
Danke für nichts - nie wieder Hermes.
Aber, und das ist der Knackpunkt: Dann liegt das Paket in der Packstation oder der Filiale zur Abholung bereit. Der Empfänger möchte es aber geliefert bekommen.