Von TNT Express beantwortete Beschwerde. | 272 Views | 19.10.2019 | 12:14 Uhr
geschrieben von Kim Frädrich

TNT Express GmbH (Troisdorf)

TNT Express 25,00€ Zollabfertigungsgebühr

Bestell-/Kundennummer: SHIPMENT NO. 150526273

Sollte am 14.10 ein Paket (SHIPMENT NO. 150526273) aus Indonesien erhalten. Da es nicht ankam und im Tracking was von Problemen stand, rief ich bei TNT an. Da wurde mir dann mitgeteilt, dass ich eine 25,00€ Servicepauschale fürs Verzollen entrichten müsste (Bar an der Tür, plus 19% Einfuhrsteuer). Den Auftrag zur Verzollung habe ich aber nie gegeben (weder schriftlich noch mündlich.)

SCHLAGWORTE

Bin mal gespannt, ob ich morgen beim Fahrer nachträglich die Vollmacht für die Verzollung unterschreiben soll (wie zig andere hier auf der Seite). Werde morgen auch alles per Video aufnehmen, wenn der Fahrer kommt, eventuell werde ich noch die Polizei als Zeugen hinzurufen, je nachdem wie der Fahrer sich verhalten wird.

Da ich der Empfänger und nicht der Versender bin, bin ich auch keinen Vertrag eingegangen, und es wurde gegen meinen Willen bzw. meines Wissens einfach eine Verzollung veranlasst, die ich hätte auch selber machen können, da ich gegenüber dem Zollamt wohne. Die Jacke soll morgen kommen, heute Mittag hieß es dann auch noch auf einmal das Paket beschädigt wurde es aber "repariert" werden konnte, bin ich ja mal gespannt. Habe viel mit Versandunternehmen zu tun, aber zu der Story fällt einem wirklich gar nix mehr ein! Eine echte Zumutung (von den 2 Tagen von 8:00 bis 18:00 Uhr auf das Paket zu warten mal ganz abgesehen) Eine schnelle Erstattung der 25,00€ wären wohl angebracht.

Ergänzung vom 16.10

Der Fahrer kam heute Morgen und wollte von mir eine Unterschrift für eine Rechnung haben, hat sich dann aber rausgestellt, dass es die Vollmacht für die Verzollung ist. Habe ich natürlich nicht unterschrieben. Die Verzollung wurde nachweislich nicht von mir beauftragt und somit ist es rechtswidrig und ich erwarte die Erstattung des Betrages.

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Meine Forderung an TNT Express GmbH: Erstattung der 25,00€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.10.2019 | 12:23
Firmen-Antwort von: TNT Express GmbH
Abteilung: Zentrale Kundendienst

Die Reklamation wurde bearbeitet.

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Kommentare und Trackbacks (5)


21.10.2019 | 11:49
von Kim Frädrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Update vom 21.10.Hatte eben eine nette Dame von TNT am Telefon dir mir versicherte das meine 25€ umgehend erstattet werden. Werde bei Geldeingang ein Update geben.


24.10.2019 | 13:10
von Kim Frädrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist bis heute den 24.10 noch nicht eingegangen.


29.10.2019 | 11:44
von Kim Frädrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute immer noch keine Zahlung eingegangen. Muss wohl wirklich wegen 25€ meinen Rechtsschutz in Anspruch nehmen.


05.11.2019 | 12:04
von Kim Frädrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute keine Zahlung eingegangen!


06.11.2019 | 19:50
von Kim Frädrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So, warte noch bis zum 11.11.19 auf die Zahlung. Sollte an dem Tag keine Zahlung eingegangen sein, gebe ich die Geschichte an meinen Anwalt weiter. Schönen Tag noch an das tolle TNT Team!




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