TNT Express GmbH (Troisdorf)
TNT Express 25,00€ Zollabfertigungsgebühr
Bestell-/Kundennummer: SHIPMENT NO. 150526273
Sollte am 14.10 ein Paket (SHIPMENT NO. 150526273) aus Indonesien erhalten. Da es nicht ankam und im Tracking was von Problemen stand, rief ich bei TNT an. Da wurde mir dann mitgeteilt, dass ich eine 25,00€ Servicepauschale fürs Verzollen entrichten müsste (Bar an der Tür, plus 19% Einfuhrsteuer). Den Auftrag zur Verzollung habe ich aber nie gegeben (weder schriftlich noch mündlich.)
Bin mal gespannt, ob ich morgen beim Fahrer nachträglich die Vollmacht für die Verzollung unterschreiben soll (wie zig andere hier auf der Seite). Werde morgen auch alles per Video aufnehmen, wenn der Fahrer kommt, eventuell werde ich noch die Polizei als Zeugen hinzurufen, je nachdem wie der Fahrer sich verhalten wird.
Da ich der Empfänger und nicht der Versender bin, bin ich auch keinen Vertrag eingegangen, und es wurde gegen meinen Willen bzw. meines Wissens einfach eine Verzollung veranlasst, die ich hätte auch selber machen können, da ich gegenüber dem Zollamt wohne. Die Jacke soll morgen kommen, heute Mittag hieß es dann auch noch auf einmal das Paket beschädigt wurde es aber "repariert" werden konnte, bin ich ja mal gespannt. Habe viel mit Versandunternehmen zu tun, aber zu der Story fällt einem wirklich gar nix mehr ein! Eine echte Zumutung (von den 2 Tagen von 8:00 bis 18:00 Uhr auf das Paket zu warten mal ganz abgesehen) Eine schnelle Erstattung der 25,00€ wären wohl angebracht.
Ergänzung vom 16.10
Der Fahrer kam heute Morgen und wollte von mir eine Unterschrift für eine Rechnung haben, hat sich dann aber rausgestellt, dass es die Vollmacht für die Verzollung ist. Habe ich natürlich nicht unterschrieben. Die Verzollung wurde nachweislich nicht von mir beauftragt und somit ist es rechtswidrig und ich erwarte die Erstattung des Betrages.
21.10.2019 | 12:23
Abteilung: Zentrale Kundendienst
Die Reklamation wurde bearbeitet.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst