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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16.7.2018 habe ich bei innogy SE den Stromlieferung in Auftrag gegeben. Liefertermin ist der 1.1.2019 gewesen. Dieser wurde mir auch per Brief kurz später bestätigt. In der Bestätigung per Brief stand nichts zum Vertragsbeginn, nur der Lieferbeginn sowie die Vertragslaufzeit von 12 Monaten.

Als ich am 3.10.2019 die Kündigungsbestätigung erhielt, war ich überrascht, dass als nächstmöglicher Termin der 16.7.2020 angegeben wurde. Da ich vermutete, dass ich sich um einen systembedingten Eingabefehler handelt - im Onlineportal (Stand 20.10.2019 - Screenshot auf Wunsch verfügbar) wird übrigens als Vertragsbeginn auch der 1.1.2019 angeben - habe ich die Kundenhotline von innogy am 7. Oktober kontaktiert. Hier ging der Mitarbeiter nicht auf mein Argument ein, dass ich es von allen anderen Stromanbieter bereits so kenne, dass der Lieferbeginn auch der Vertragsbeginn ist. Er verwies immer wieder darauf, dass es bei innogy anders sei und sich alles im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben bewege. Eine durch den Mitarbeiter versprochene Übersendung der AGBs blieb bis heute aus.

Als ich Rückfragen zu anderen Konstellationen aus Vertragssicht von innogy stellte, gerade in Bezug auf die Bonuszahlungen, die man nach einem Jahr erhält, sagte er, dass man "kurioserweise" die Boni auch nach einem halben Jahr Belieferung (entspricht einem Jahr Vertragslaufzeit laut innogy) erhalten hätte. Das bezweifle ich jedoch stark. Daraufhin habe ich mir die AGBs nochmal genauer angeschaut und auch im Internet geguckt und ähnliche Fälle vorgefunden und daher innogy erneut per Fax (wie auch die Kündigung) um eine Stellungnahme gebeten und dem von innogy angegebenen Kündigungsdatum widersprochen. Innerhalb der einwöchigen Frist blieb eine Stellungnahme aus.

Daher fordere ich Sie, wie in der Stellungnahme angegeben nochmal auf diesem Weg auf, mir die Kündigung für den 1.1.2020 zu bestätigen.

Mit freundlichen Grüßen