Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Ware kommt nicht an
Hermes:
Paket nicht erhalten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 200949
|
57 Views | 18.11.2019 | 17:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden - keine Antwort von Hermes
Hermes zweimal kontaktiert - keine Antwort
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mich am 30.09. und am 04.10.2019 nach dem Verbleib des Pakets Nr. 02223149004809 erkundigt. Versendet wurde es am 20.08.2019! Es kam immer eine automatische E-Mail, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Jedoch bekam ich noch keine Antwort. Die Sendungsverfolgung gibt keine Auskunft über den Verbleib des Pakets. Obwohl das Paket an einen Paketshop geschickt wurde, kam er auf dortige Nachfrage nie an.
Ich betraue ein Unternehmen mit der Lieferung meines Besitzes und es verschwindet einfach. Obwohl ich für diese Dienstleistung bezahle, wird sie nicht ausgeführt.
Vermutlich werde ich weder das Paket noch den Inhalt jemals wieder bekommen, aber eine Antwort und eine Begleichung des mir entstandenen Schadens möchte ich auf jeden Fall.
ofortantwort20.11.2019 | 17:42
Abteilung: Social Service
Hallo Inés Hermann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 200949", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Ich habe den Warenwert erhalten, jedoch die Portoauslagen nicht. Nach all dem Ärger, dem endlosen Mailverkehr und den nicht erstatteten Portokosten komme ich zu dem Schluss, dass ich nie wieder etwas mit Hermes versenden werde.
29.11.2019 | 08:54
von Inés Hermann
| Regelverstoß melden
Ich habe den Warenwert erhalten, jedoch die Portoauslagen nicht. Nach all dem Ärger, dem endlosen Mailverkehr und den nicht erstatteten Portokosten komme ich zu dem Schluss, dass ich nie wieder etwas mit Hermes versenden werde.
Link vorschlagen