Beschwerde lesen

Yello hält sich an keinerlei gemachte Absprachen, um dann "Letzte Mahnungen" zu verschicken, in denen mit Sätzen eingeleitet wird, dass der Kunde nicht reagiert hätte.

Es gab nur niemals irgendwelche Erinnerungen oder Rechnungen, im Gegenteil, auf eine Beschwerde wurde einfach nie mehr reagiert.

Dauerauftrag lief über das Vertragsende hinweg, sodass weiter Geld an Yello gezahlt wurde.

Auf Beschwerden wird, wie auch auf jeglichen anderen Kontakt, gar nicht reagiert, nur eine Standartantwort, dass man nicht vergessen worden wäre, danach Funkstille?

Man sprich telefonisch Dinge ab um dann zwei Tage später die Kündigung im Briefkasten zu haben, welche dann ausnahmsweise doch wieder per Post verschickt werden kann.

Nach dem man beim Telefonat zuvor regelrecht darum kämpfen musste, doch bitte eine Aufstellung der Kosten per Post zu bekommen.

Es folgen gar keine oder völlig unschlüssige Auflistungen von Kosten.

Als Kunde bzw. ehemaliger Kunde kann man sich hier auf absolut gar nichts verlassen, wenn es um die Klärung von Sachständen geht. Da wird dann in Schreiben so getan, als hätte der Kunde nicht mehr reagiert und man setzte Fristen und Mahngebühren oben drauf.