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179 Views | 24.10.2019 | 08:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket gestohlen. Unterschrift gefälscht
Bestell-/Kundennummer: RS802709029GB
Mein Paket wurde als geliefert gemeldet. Unter Signature wurde mein, falsch geschriebener Name, angezeigt. Paket durch Fahrer gestohlen
Mein Paket aus England wurde von Royal Mail an GLS zum Weitertransport in Deutschland übergeben.
Es wurde am 22.10 um 16:33 als geliefert gemeldet. Unter dem Feld Signatur war mein Name zu lesen. Er war jedoch falsch geschrieben.
Zu dieser Uhrzeit war gerade im Zug nach Hause, kann also das Paket nicht im Empfang genommen haben. Dies lässt sich auch durch den Werksschutz meiner Arbeitsstelle nachweisen, da das Werk nur mir Ausweis verlassen werden kann.
Dies bedeutet, dass mein Paket durch den GLS Fahrer gestohlen wurde und dieser die Unterschrift gefälscht hat.
Kosten der Lieferung: 157,79 Euro
ofortantwort25.10.2019 | 17:48
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
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- Montag hatte ich per Online Formular den o. g. Sachverhalt bei GLS reklamiert.
- Dienstag nochmals per Mail an service
- Donnerstag bekam ich eine Mail von GLS das sie der Sache nachgehen werden.
- Heute Abend (Freitag) lag das Paket dann vor meiner Wohnungstür. Die Verpackung war zusätzlich mit Tesafilm verklebt worden. Der Inhalt scheint aber in Ordnung zu sein.
Somit sollte dies geregelt worden sein. Jedoch frage ich mich ob ich nicht dennoch eine Anzeige wegen Unterschriftenfälschung machen sollte. Schliesslich ist dies keine Kleinigkeit und ich kann nachweisen das ich nichts unterschrieben haben kann.