388 Views | 26.10.2019 | 07:45 Uhr
geschrieben von Uwe Adamla

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

Zahnspange nicht ersetzt

Mehrfache Reklamationen unbearbeitet

Wir waren im Robinson Club Amade mit drei Kindern. Weil die Putzfrau das Zimmer säubern wollte, sollten die Kids den Raum verlassen auf unsere Bitte. Wir gingen vor, die Kids folgten 3 Minuten später. Meine Tochter legte "schnell" Ihre Zahnspange in einer Serviette auf den Nachtisch. Nach Rückkehr war diese weg. Eine Suche im Müll durch die Putzfrau ergab nichts. Die Zahnspangendose war im Bad. Die Bestätigung über den Verlust vom Club Amade ließ uns noch auf Ersatz 700,00 Euro hoffen, mit dem Verweis sich an die TUI zu wenden. Bei der TUI durfte ich zweifach reklamieren - leider beim zweiten Mal ohne Reaktion nach Wochen!

ergo bleiben wir auf dem Verlust sitzen, mit der Begründung (vom ersten Mal) diese sei nicht ordnungsgemäß in die Zahnspangen Dose zurückgelegt worden.

TUI ist nicht empfehlenswert. Bodenloses Kulanzverhalten - tut mir leid für die Putzfrau!

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Meine Forderung an TUI Deutschland GmbH: Ersatz oder Kulanz für den Zahnspangenverlust verursacht durch die Putzfrau


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


31.10.2019 | 15:24
von Til | Regelverstoß melden
Ihren Ärger kann ich verstehen, würde hier auch auf eine gewisse Kulanz/Entgegenkommen, des Anbieters erwarten. Andererseits kann ich gut verstehen, dass Zahnspange eingewickelt in eine Servierte kein geeigneter Ablageort ist, vor allem wenn gerade die Reinigungkraft loslegt. Da ist das Unheil schon vorprogrammiert.

Ich drücke ihnen die Daumen, dass TUI hier nochmal tätig wird.

07.12.2019 | 09:13
von Uwe Adamla noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde wird sich nicht lösen. Begründung des Konzerns das Kind hätte die Zahnspange in die Dose packen sollen nicht in die Serviette. Das dies geschah weil die Putzfrau die Kids gebeten hat den Raum zu verlassen. 650 Eigenanteil.
TUI nie wieder




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