Beschwerde: Gnadenlose und gezielte Falschinformationen

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > Beschwerde-Nr.: 200994

Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde.

| 39 Views | 26.10.2019 | 07:49 Uhr

geschrieben von Andreas Geistlinger

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Gnadenlose und gezielte Falschinformationen

Bestell-/Kundennummer: 01998039793865

Lieferung an einen Paketshop, der gar kein DPD mehr hat; dafür Abholung an einem Ruhetag?

Paket sollte eigentlich am Dienstag 15.10. gegen Mittag zugestellt werden. In der kompletten angegebenen Lieferzeit aus dem Fenster geschaut: kein DPD Fahrzeug weit und breit, aber: Paket konnte nicht zugestellt werden.

SCHLAGWORTE

Paketshop
Paket
Angeblich
Zustellung
Dienstag

Abends dann die Zustellung an einen Paketshop veranlasst.

Angeblich am Freitag (also drei Arbeitstage später) am Paketshop zugestellt.

Am 22.10. versucht abzuholen: Paketshop hat schon seit geraumer Zeit kein DPD mehr.

Anruf bei der Hotline: Bandansage: Ihr Paket ist im Paketshop.

Kundenbetreuung: (etwas unfreundlich) : Angeblich hat der Fahrer gestern (also Montag) das Paket am Paketshop wieder abgeholt (komisch: montags hat der Shop immer zu.)

Angeblich geht jetzt nur noch eine Zustellung an die Wohnadresse, vielleicht morgen.

Dass ein Paket mal später kommt, kann ja passieren, aber dann noch gnadenlos falsche Informationen zu verbreiten (Annahme in einem Paketshop, der gar kein DPD mehr hat, angeblich Abholung am Ruhetag usw.) geht in meinen Augen gar nicht.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Ermittlung des Sachstandes zu meinem Paket und Maßnahmen zur Verhinderung von solchen Falschinformationen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.10.2019 | 06:39

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Geistlinger,

wir entschuldigen uns vorab für den entstandenen Ärger.

Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und PLZ via Email "socialmedia spider monkey dpd.de" zuzusenden.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox / Andreas Geistlinger"

Viele Grüße,
Ihr DPD Team

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