Bestell-/Kundennummer: 110887491 und 001944836811
Wir haben einen Vertrag über Mobilfunk und über DSL & Festnetz abgeschlossen.
Die SIM-Karte hat uns bis heute nicht erreicht.
Die Kontaktaufnahme ist eine Zumutung!
Eine finale telefonische Klärung war bis heute nicht möglich, da die Mitarbeiter unseren Mobilfunkvertrag in ihrem System nicht gefunden haben und uns auch nicht weiter behilflich sein konnten oder wollten. Überhaupt ist es wie ein 6er im Lotto zu einem menschlichen Ansprechpartner durchgestellt zu werden, der dann aber auch nicht behilflich sein kann, da er den Mobilfunkvertrag nicht im System findet, oder man unterschiedliche Aussagen erhält. Aber eine Abbuchung des Betrages ist möglich!
Eine Anmeldung über "MeinVodafone" ist ebenfalls nicht möglich, da uns der Zugangscode nicht an die laut Vertrag genannte E-Mail-Adresse, über welche wir übrigens auch die Rechnungen erhalten, zugesandt wird. Dies ist ebenfalls telefonisch nicht zu klären.
Man steht hilflos und allein gelassen mit dem Problem da. Somit ist von unserer Seite Vodafone nicht zu empfehlen.
Wie hoch der NPS Wert ist, würde uns sehr interessieren. Kundenservice sieht anders aus!
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