Beschwerde lesen

Seit September habe ich Probleme mit Hermes Lieferungen aus dem Verteilzentrum Berlin. Da bekomme ich eine E-Mail Ankündigung,

Liebe Paketempfängerin, lieber Paketempfänger,

wir haben gute Nachrichten. Ihr Paket mit der Sendungsnummer xyz ist unterwegs und wird Ihnen in Kürze zugestellt.

Voraussichtliche Zustellung:

Samstag, 19.10.2019

Seitdem: nichts! Auf E-Mails reagiert der Kundenservice nicht (wie abgehoben ist das denn dem Kunden ggü.?) und eine nicht kostenfreie Hotline schlägt dem Fass dann noch den Boden aus.

Im Sept/Okt hatte ich bereits diese Probleme und konnte es mit dem Großversandhandel lösen, dass mir jetzt DHL, anstatt Hermes angeboten wird.

Hier konnte ich leider den Zulieferer nicht beeinflussen, da es ein Paket aus den NL ist und dummerweise noch Blumen, die ich sicherlich wegschmeißen kann, wenn Hermes sich erbarmt und auch mal seinem Geschäftszweck nachkommt. Allerdings werde ich dieser Firma auch schreiben, dass ich dort leider nicht mehr bestellen kann, da unzuverlässiger Hermes Versand inkl. unzureichendem Kundenservice. Einem anderen Großhändler in DE werde ich jetzt die quartalsmäßige Lieferung stornieren und ihn ebenfalls anschreiben bzgl. seinem Zulieferer. Ich bin es einfach nur leid.