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Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 131 Views | 27.10.2019 | 15:00 Uhr
geschrieben von Martin RH

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Waschmaschine defekt

Bauknecht (Qualitäts-) Waschmaschine hat jetzt schon einen Lagerschaden und ist defekt

Unsere Bauknecht Waschmaschine WA PLUS 616 Di hat stets zufriedenstellend gewaschen. Die Waschmaschine ist gerade mal ca. 6 Jahre alt - für eine Qualitätswaschmaschine sollte das kein Alter sein!

SCHLAGWORTE
Waschmaschine
Bauknecht
Jahre
Qualitätswaschmaschine
Alter

Sehr zu unserem Bedauern hat die Waschmaschine nun einen Defekt. Das Lager der Waschmaschine ist kaputt und wir können die Waschmaschine nicht mehr benutzen. Bei einem namhaften Hersteller wie Bauknecht dürfte so ein Fall gar nicht auftreten. Das ist absolut kundenschädigend.

Von der Qualität dieser Waschmaschine sind wir mehr als enttäuscht. Früher haben Markenwaschmaschinen noch bis zu fünf Mal so lange gehalten. Und natürlich tritt der Schaden erst kurz nach dem Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung ein.

Daher fordern wir von Bauknecht, dass wir für eine Neuanschaffung einen Rabatt in Höhe von 50 % erhalten. Ansonsten war dies das letzte Bauknecht-Gerät in unserem Haushalt.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Rabatt von 50 % bei Neuanschaffung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.10.2019 | 07:14
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Guten Tag Herr Martin RH,

wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt an Ihrem Waschautomaten aus unserem Hause aufgetreten ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Wir legen größten Wert auf präzise Fertigung und sorgfältige Qualitätskontrollen. Dennoch kann es vorkommen, dass bei einem Produkt technische Mängel auftreten.

Ihr Gerät befindet sich wiet außerhalb eines Gewährleistungs- bzw. Garantieanspruches.

Kulanz bezeichnet eine freiwillige Leistung, auf die kein Anspruch besteht.

Gerne sind wir bereit unsere Möglichkeiten zu prüfen. Dazu benötigen wir Ihre Kontaktaufnahme über kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com. Beziehen Sie sich bitte auf Ihren Reclabox-Eintrag, damit wir Sie zuordnen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.10.2019 | 09:09
von Fred . .H.S. | Regelverstoß melden
Vielleicht ist Ihnen entgangen, dass vor einigen Jahren Bauknecht von der amerik. Whirlpool übernommen wurde. Seitdem ist Bauknecht ein Billigprodukt, das schnell kaputt gehen soll um ein Neues Gerät zu verkaufen. Bauknecht Qualität wie man sie früher kannte ist längst tot. Wenn sie echt gute Wertarbeit wollen müssen sie zu Miele greifen. Das kostet zwar mehr, sind aber auf 20 Jahre Lbensdauer ausgelegt. Ich habe z. B. meine Waschmaschine schon 15 Jahre störungsfrei in Betrieb. Sorry, aber so ändert sich das Leben, bzw. Qualität. Wer zu spät informiert ist bezahlt mit dem Geldbeutel.

29.10.2019 | 08:57
von Fred . .H.S. | Regelverstoß melden
Es ist erstaunlich, dass Bauknecht immer dann reagiert wenn hier etwas negatives in der Recla-Box über diese Fa. steht. Habe ich schon mehrfach beobachtet. Warum geht das nicht gleich so dass sie sich kümmern? Haben diese Herrschaften zu wenig Respekt vor ihren Kunden?



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