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89 Views | 28.10.2019 | 14:05 Uhr
geschrieben von Markus Amann
Bestell-/Kundennummer: 09446123791474F
Das Paket wurde ohne Zustellversuch in einen Pick-up-Shop umgeleitet, kein Klingeln, keine Karte, nichts. Der Fahrer war nie in der Gegend
Heute konnten wir folgendes beobachten. Wir haben das obengenannte Paket heute per Livetracking verfolgt und erwartet. Es ist ein Geburtstagsgeschenk für heute, wärmeempfindlich.
Das Paket wurde ohne Zustellversuch in einen Pick-up Shop umgeleitet, kein Klingeln, keine Karte, nichts. Soweit für uns ersichtlich war der Fahrer nie in der Gegend! Kann das Paket wenigstens heute noch abgeholt werden? Alles offen.
DPD sollte seine Fahrer anständig schulen, es gab da auch mal einen sehr guten Zusteller, mit dem wir sehr zufrieden waren und das war's dann. Es ist nicht nur enttäuschend, sondern sehr ärgerlich!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Aufklärung, Konsequenzen, Erstattung der Versandkosten
ofortantwort
29.10.2019 | 06:34
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Amann,
wir können Ihren Ärger vollkommen verstehen.
Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und PLZ via Email "socialmedia
dpd.de" zuzusenden.
Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox / Beschwerde-Nr.: 201049 "
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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Inzwischen habe ich aus sicherer Quelle erfahren, dass die Fahrer einfach gerne mal - und das sehr oft, wie ich erfahren habe - ihre Tour abkürzen (wir wohnen in einem Nebenort, ca. 1.5 km Umweg).
Und wissen Sie was? Ich habe auch Verständnis für die Zusteller, die einen stressigen Beruf haben. Aber so geht es einfach nicht: der Kunde wird für dumm verkauft!
Nur wenn was öffentlich wird gibt es diese geheuchelten "Antworten". Nur TATEN zählen und die gibt es nicht. Kann man ja gut hier nachlesen.
Ich habe schon am Tag der Beschwerde 2 Emails geschickt und es gab nur Funkstille.
Ich erwarte hier nichts mehr, deshalb markiere ich die Beschwerde als "endgültig nicht gelöst". Vielleicht kann sie in Zukunft ja jemandem wenigstens etwas Zeit und Ärger sparen.