Beschwerde lesen

Ich habe ein Problem mit dem Hermesversand. Meine Ware lasse ich immer in den Hermesshop in meiner Nachbarschaft schicken. Egal, bei welchem Versandhaus ich bestelle, meine Ware kommt meistens nur bis zum Logistikzentrum von Hermes.

Habe am Samstag 19.10.2019 telefonisch bei Yves Rocher bestellt. Ware wurde am 21.10.2019 verschickt. Sollte spätestens heute (23.10.2019) ankommen. Als ich heute Mittag beim Versandhaus nach der Sendungsnummer fragte, teilte man mir mit, dass das Paket mit dem Vermerk "Annahme verweigert" vom Logistikzentrum an Yves Rocher zurückgeschickt wurde.

Die Bestellung wurde von Yves Rocher neu aufgenommen und alles nochmal neu verschickt. Eine Sendungsnummer gibt es frühestens am Freitagmittag. Samstag soll die Ware dann im Hermesshop sein.

Diese Situation tritt fast jedes Mal auf, wenn ich etwas irgendwo bestelle. Egal aus welchem Bereich Deutschlands das Versandhaus ist und zu welcher Warengruppe meine Bestellung gehört.

Telefonisch bekomme ich von Hermes nur Aussagen wie: " Ich gebe das weiter, Einzelfall, Anschrift falsch oder kann nicht sein." Auch heute. Anschrift wurde mir heute von Hermes als richtig und vollständig bestätigt.

Ich bestelle so gut wie gar nichts mehr bei Versandhäusern oder im Internet, da ich immer dieses Problem mit der Zustellung habe. An meine Wohnanschrift kann ich nichts schicken lassen, da die Post oft von Nachbarn abgepasst wird und ich sie dann nicht mehr bekomme, oder der Fahrer des Hermesfranchisers die Pakete einfach an den Straßenrand vor dem Haus legt, ohne zu klingeln. Meist waren die Sendungen in beiden Fällen verschwunden.