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Wir sind am 02.10.2019 in unserem "Premium-Bungalow" um 19:30 Uhr angereist.

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Nach 2 Stunden Anreise mit 6 Personen und einem Hund (in 2 Fahrzeugen) fanden wir unseren „Premium“ Bungalow in einem widerlichen Zustand vor. Schon auf den ersten Blick war er dreckig und verkommen, der Geruch war ebenfalls alles andere als angenehm.

Aus dem Kühlschrank strömte ein noch widerlicherer Geruch, der sich durch den vorhandenen Schimmel relativ schnell erklären ließ.

Aus der Abzugshaube tropfte das alte Fett, die Wände waren beschmiert (ich hoffe, es war Nutella), die Toilettenbrille sowie das WC insgesamt waren schmutzig. In den Teppichen klebten undefinierbare Dinge und beim Auseinanderstellen der Betten kam ein ganzer Haufen Müll zum Vorschein. Es handelte sich hierbei um Trinkbecher, Bettwäsche, getragene Socken und Unterwäsche. Das waren jetzt nur die relevantesten Dinge. Insgesamt hätte man durchaus noch mehr Dinge aufzählen können, die zu bemängeln gewesen wären.

Wir haben uns umgehend an die Rezeption des Parkes gewandt und unsere Beschwerde vorgetragen. Nach einer Wartezeit von einer geschlagenen Stunde kam jemand, um sich den Bungalow anzusehen. In dieser Zeit haben wir mit 6! Personen im Bungalow gesessen und gewartet.

Der Mitarbeiter erschien dann um kurz nach 21:00 Uhr. Er hat die Mängel begutachtet und uns mit unserer Beschwerde Recht gegeben. Folglich suchte er nach einer Ersatzunterkunft, die wir hätten beziehen können. Aufgrund der Parkauslastung ist es ihm jedoch nicht gelungen. So mussten wir dann wieder die Heimreise antreten. An der Rezeption händigte man uns einen Schein über unsere vorzeitige Abreise mit den Gründen aus und wünschte uns noch einen „fijnen Avond“.

Nach 2 Stunden Heimreise sind wir dann gegen Mitternacht wieder zuhause angekommen.

Wir haben ein Premium Ferienhaus gebucht und dafür eine Menge Geld bezahlt.

Dieser Vorfall ist eine Unverschämtheit, scheint aber mittlerweile dem allgemeinen Standard von Center Parcs zu entsprechen.

Wir haben uns umgehend an Center Parcs gewandt und eine Erstattung des vollen Reisepreises gefordert. Heute haben wir eine Antwort erhalten. In dieser gibt man uns in allen bemängelten Fällen recht, es tut Center Parcs auch leid, aber es sind nur "Unannehmlichkeiten" und keine schwerwiegenden Mängel. Aus Kulanz würden Sie uns einen Betrag von 250,00€ erstatten.

Seit Jahren waren wir treue Kunden verschiedener Parcs. Das ist nun ein für alle Mal vorbei. Wir werden keinen Fuß mehr in einen dieser Parcs setzen.

Die Angelegenheit geht nun den rechtlichen Weg.