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Von GLS beantwortete Beschwerde. | 166 Views | 29.10.2019 | 14:16 Uhr
geschrieben von Elisabeth Steiner

GLS Germany (Neuenstein)

Lieferung von Medizinprodukten

Bestell-/Kundennummer: GLS Track ZTCFOYMN

Obwohl wir immer zu Hause sind, legt der GLS Mitarbeiter das Paket entweder vor die Haustür oder unter die vorm Haus stehende Bank (schon 3 mal). Er klingelt nicht einmal.

Zufällig war ich im Garten und habe ihn darauf angesprochen, aber er hat es nicht verstanden. (ausländischer Mitbürger). Nächste Lieferung lag wieder vor der Tür.

GLS Lieferservice bekommt von mir eine 5 minus.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.11.2019 | 09:37
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Steiner,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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