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Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 211 Views | 29.10.2019 | 09:48 Uhr
geschrieben von Andreas Westendorf

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Trommelgehäuse gerissen

Bestell-/Kundennummer: WA 74-2 SD

BILDER
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1 Bild

Unsere Waschmaschine haben wir vor vier Jahren neu gekauft. Vor zwei Tagen habe ich laute Geräusche während des Waschen festgestellt und die Rückwand heute geöffnet. Dabei habe ich festgestellt, dass das Gehäuse (Kunststoffgehäuse) vom Lager quer über das gesamte Trommelgehäuse gerissen ist. Meine Frage ist, gibt es eine Kulanz Möglichkeit, das Trommelgehäuse zu erneuern? Es geht nur um das Ersatzteil, die Montage würden wir selbst übernehmen

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Ersatzteil Kulanz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.10.2019 | 15:14
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Westendorf,

wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt an Ihrem Waschautomaten aufgetreten ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Wir legen größten Wert auf präzise Fertigung und sorgfältige Qualitätskontrollen. Dennoch kann es vorkommen, dass bei einem Produkt technische Mängel auftreten.

Ihr Gerät befindet sich weit außerhlab eines Gewährleistungs- bzw. Garantieanspruches.

Kulanz bezeichnet eine freiwillige Leistung, auf die kein Anspruch besteht.

Gerne sind wir bereit unsere Möglichkeiten zu prüfen. Dazu benötigen wir Ihre Kontaktaufnahme über kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com.

Beziehen Sie sich bitte auf Ihren Reclabox-Eintrag, damit wir Ihre Mail zuordnen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.10.2019 | 14:34
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Haben Sie schon auf dem "üblichen" Weg, also über Ihren Vertragspartner (da wo Sie die Maschine gekauft haben), eine Kulanzanfrage gestellt?

17.12.2019 | 11:17
von Andreas Westendorf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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