Center Parcs Germany GmbH (Köln)
Horror Urlaub, Verdrecktes Haus
Bestell-/Kundennummer: 2900546
Es sollte der schönste Urlaub für meinen Sohn werden. Doch leider wurde es der größte Albtraum meines Lebens. Als wir die Tür aufgemacht haben von Hausnummer 803, habe ich direkt das Kotzen bekommen. Das ganze Haus hat gestunken. Die Wände waren alle feucht und voller Schimmel. In den Schränken waren spinnen, die Fenster waren mehrere Jahre nicht mehr geputzt. In der Wohnung waren so viele Spinnweben, die Kaffeemaschine war dreckig. Das Geschirr und Besteck konnte man nicht anfassen vor lauter Ekel. Wir haben nichts essen können. Wir mussten jeden Tag essen gehen, was natürlich auch unsere Kosten sprengte. Duschen konnte man nicht gehen, weil der Vorhang voll mit Tieren war. Das Bett, welches als Boxspringbett beworben war, waren 2 einzelne Betten auf Rädern. Man hatte das Gefühl, dass das ganze Bett aus Milben bestand. Der Abzug von der Toilette funktionierte nicht, sodass man alles noch vom Vorbesitzer riechen konnte. Der Insektenschutz war ein Witz. Da waren so viele Risse und Löcher drin, da hätten Hasen durch gepasst. Wir hatten sogar Mäuse in den Decken. Die Couch hat so gestunken, dass wir vor lauter Ekel uns nicht mehr draufsetzen konnten. Ein absoluter Horror Urlaub.
Ich hätte heulen können, dass wir so viel Geld ausgegeben haben. Es ist einfach eine Zumutung. Ich kann nicht nachvollziehen, wie man so viel Geld verlangen kann für so was! Es ist eindeutig Renovierungsbedarf, auch im Schwimmbad waren die Decken teilweise mit Schimmel befallen. Ich verlange eine ganz schnelle Rückmeldung und Erstattung.
30.10.2019 | 16:46
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Lubos,
vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs De Eemhof, die wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Wie wir aus Ihrer Buchung ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet.
Seien Sie bitte nicht allzu enttäuscht, wenn wir damit Ihr Anliegen als erledigt betrachten und keine weitere Antwort versenden werden. Vielen Dank.
In der Hoffnung Sie ausreichend informiert zu haben, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst