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138 Views | 29.10.2019 | 14:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Diebstähle bei GLS
Bestell-/Kundennummer: Ganz viele Paketnummern
Und wieder mal dasselbe bei GLS, Pakete werden abgeholt und verschwinden wieder auf den Weg ins Paketzentrum.
Obwohl man Unterschriften hat vom Fahrer wird sich darauf berufen, dass die Pakete nicht im Paketzentrum sind und der Status immer noch auf Auftrag empfangen ist. Man bekommt dann einfach gesagt, dass man die Pakete nicht abgegeben hat. Da frage ich mich, wie ich eine Unterschrift vom Fahrer bekomme.
Kundenservice gleich Null, man versucht immer vom Thema abzuweichen. Fakt ist in den letzten 4 Monate sind über 30 Pakete verschwunden und für alles eine Unterschrift für die Abholung aber da möchte man nicht eingehen.
Es geht hier nicht mehr einen Diebstahl, sondern um schwere Diebstähle, die man Decken möchte.
Und immer wieder man wird sich mit Ihnen in Verbindung setzten, bis jetzt habe ich noch nicht mal einen Anruf bekommen im Gegenteil, ich muss da hinter her laufen und zu Ergebnisse kommt man nicht.
Das Problem liegt nicht beim Fahrer, sondern im Depo Mannheim. Laut Auskunft der Fahrer sollen da zustände sein wie im Alten Rom.
ofortantwort08.11.2019 | 09:32
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Dies wurde schon so oft gemacht und GLS hat sich nie wieder gemeldet das was GLS hier scheibt ist nur zum guten Spiel.
GLS ist der größte Dreckladen wo es gibt noch nicht mal die Fahrer können Deutsch reden geschweige dem schreiben. Wenn man was fragt heist es ich nix weiss.
Ich warte schon seit wochen auf Antworten von GLS aber es kommt keine